Algemene voorwaarden

Voor de toepassing van deze algemene verkoopvoorwaarden wordt overeengekomen dat de Gebruiker en PrivateFloor voortaan gezamenlijk de "Partijen" en individueel de "Partij" zullen worden genoemd. Zodra de Gebruiker een bestelling valideert wordt hij of zij de "Koper" genoemd. De rechten en verplichtingen van de Gebruiker gelden ook voor de Koper.

De Gebruiker die op de website wenst te kopen, verklaart meerderjarig te zijn in het land waar hij woont en volledig juridisch verantwoordelijk te zijn of te beschikken over toestemming van zijn ouders of voogd.

Wanneer een bestelling wordt geplaatst van een product dat op de website wordt aangeboden, wordt aangenomen dat deze Algemene Verkoopsvoorwaarden door de Gebruiker zijn geraadpleegd en aanvaard, zonder dat een handtekening van de Gebruiker vereist is.

Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn, zonder beperking of voorbehoud, van toepassing op elke verkoop die gesloten wordt tussen PrivateFloor en niet-professionele Gebruikers die de door de Verkoper te koop aangeboden producten wensen te verwerven, op de bovenvermelde website.

Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden kunnen op elk moment op de website worden geraadpleegd en geraadpleegd en hebben, indien nodig, voorrang op elke andere versie of elk ander document dat daarmee in strijd zou zijn.

Tenzij anders vermeld, gelden de door PrivateFloor geregistreerde gegevens als bewijs van alle transacties. In overeenstemming met de wettelijke bepalingen moet eraan worden herinnerd dat de validatie van een bestelling gebeurt door te klikken op de knop "KOPEN". Deze validatie vormt een elektronische handtekening die tussen beide Partijen dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening en is het bewijs van het geheel van de bestelling en de subsidiabiliteit van het verschuldigde geld, in overeenstemming met voornoemde bestelling. In alle gevallen van betaling geldt het online verstrekken van een bankkaartnummer en de definitieve validatie van de bestelling als bewijs van het geheel van de voornoemde bestelling en als bewijs dat de overeengekomen betalingswijze die op de bestelbon staat, geldig is.

De toegang tot de website van PrivateFloor verloopt via de normale voorwaarden voor toegang tot het internet. Er worden geen extra verbindingskosten aan de Gebruiker in rekening gebracht. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen worden gewijzigd; de toepasselijke voorwaarden zijn die welke gelden op de datum waarop een bestelling wordt gevalideerd. Het afdrukken of opslaan van een exemplaar van deze voorwaarden valt volledig onder de verantwoordelijkheid van de Koper.

Het doel van deze algemene verkoopsvoorwaarden is uitsluitend de respectieve rechten van de partijen als gevolg van de relatie die online tot stand komt en de verplichtingen die voortvloeien uit de online verkoop van producten die op de website worden aangeboden, vast te leggen. Deze voorwaarden regelen elke fase die nodig is voor het plaatsen van een bestelling en verzekeren het volgende met betrekking tot de bestelling tussen de contracterende partijen. De partijen komen overeen dat hun relatie uitsluitend wordt geregeld door het onderhavige contract. Indien een voorwaarde zou ontbreken, wordt deze geacht te worden beheerst door de geldende praktijken in de sector van de verkoop op afstand waarvan de maatschappelijke zetel zich in Hong Kong bevindt.

2.1. Prijs

In de betalingen zijn eventuele kortingen en de op de dag van de bestelling geldende BTW verwerkt. De aangegeven prijzen zijn gegarandeerd binnen de grenzen van de beschikbare voorraden, behoudens belangrijke wijzigingen in de kosten en met name de BTW, en behoudens typografische fouten of weglatingen. De aangegeven prijzen zijn exclusief portokosten en deze zullen bovenop de bestelde producten worden gefactureerd en tijdens de definitieve validatie van de bestelling aan de Gebruiker worden gespecificeerd.

PrivateFloor behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten zullen worden gefactureerd op basis van de prijs die gold op het moment dat de bestelling werd geregistreerd, op voorwaarde evenwel dat de eerder vermelde producten beschikbaar zijn. Wanneer een geregistreerde bestelling één of meerdere fouten bevat (prijs, omschrijving, foto, coupon, etc.), behoudt PrivateFloor zich het recht voor de bestelling te annuleren en terug te betalen.

2.2 Vastgestelde verkoopprijs ("doorgestreept")

De vastgestelde verkoopprijs die in de beschrijving van elk artikel "doorgestreept" wordt weergegeven, wordt volledig indicatief gegeven ter vergelijking, en komt overeen met een schatting door de leveranciers van PrivateFloor van de gemiddelde verkoopprijs van het artikel binnen hun traditionele netwerk op de datum van verkoop.

3.1 Navigatie binnen de Website

De Gebruiker kan kennis nemen van de verschillende producten die PrivateFloor op de website te koop aanbiedt. De Gebruiker kan vrijelijk door de verschillende pagina's van de website navigeren, zonder zich op enigerlei wijze te verplichten tot het plaatsen van een bestelling.

3.2 Registratie en wachtwoord

Registratie is verplicht alvorens een bestelling te plaatsen. De Gebruiker moet alle velden op de pagina "Mijn Account" correct invullen, ook die onder de rubriek "Mijn Informatie". Gebruikers wordt gevraagd om informatie die nodig is voor identificatie, waaronder hun voor- en achternaam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer en een wachtwoord.

PrivateFloor garandeert de vertrouwelijkheid van de gegevens die na het invoeren van het wachtwoord worden doorgegeven. De Gebruiker is volledig verantwoordelijk voor het gebruik van zijn wachtwoord. Hij zorgt voor het behoud en de vertrouwelijkheid ervan. Bij verlies van het wachtwoord dient de Gebruiker zo spoedig mogelijk contact op te nemen met PrivateFloor om een nieuw wachtwoord te ontvangen.

Als de Gebruiker zijn wachtwoord vergeet, kan hij een nieuw wachtwoord verkrijgen door te klikken op de knop "wachtwoord vergeten" die op de homepage verschijnt. Er wordt dan een e-mail naar de Gebruiker gestuurd met het verzoek een nieuw wachtwoord aan te maken. Bij het aanmaken van zijn account kan de Gebruiker PrivateFloor toestemming geven om hem per e-mail uitnodigingen voor verkoop en andere nuttige informatie van het PrivateFloor-team toe te sturen.

3.3 Vastleggen van een bestelling

De Gebruiker plaatst zijn bestelling via een internetverbinding waarmee hij op de website kan surfen. Om aanvaard te worden, moet de bestelling alle nuttige informatie bevatten die nodig is voor de afhandeling ervan. Bovendien geeft elke geplaatste bestelling aan dat hij de algemene verkoopsvoorwaarden, de prijs en de beschrijving van de beschikbare producten aanvaardt.

Het is niet mogelijk om een bestelling te plaatsen vanuit een land dat niet voorkomt op de PrivateFloor lijst van toegestane bestemmingslanden. Een Gebruiker die een bestelling wil plaatsen selecteert de verschillende producten van zijn keuze en toont zijn voornemen door op de knop "Toevoegen aan winkelwagen" te klikken.

Op elk moment kan de Gebruiker:

• Een lijst van de gekozen artikelen raadplegen door te klikken op de knop "Mijn mandje".

• Producten blijven kiezen door op de knop "Verder winkelen" te klikken.

• De selectie voltooien en de bestelling plaatsen door op de knop "Kopen" te klikken.

• Gebruikers moeten zich voorafgaand aan het bestellen van producten in het winkelmandje identificeren door hun e-mailadres en wachtwoord in te voeren, of door een registratieformulier in te vullen als zij nog geen PrivateFloor-account hebben. Door zijn twee identificatiegegevens (e-mailadres en wachtwoord) in te voeren, bevestigt de Gebruiker zijn identiteit en instemming met de Servicevoorwaarden.

• Zodra de Gebruiker zich heeft geïdentificeerd, moet hij het afleveradres verifiëren, waarna de bestelling op het scherm wordt samengevat met vermelding van: de aard, hoeveelheid en prijs van het/de door de Gebruiker geselecteerde product(en), alsmede de portokosten, het totaalbedrag van de bestelling, de contactgegevens van de Gebruiker en het afleveradres.

3.4 Validatie van een bestelling

Nadat hij de gegevens van zijn bestelling heeft bekeken en zich ervan heeft vergewist dat alle noodzakelijke gegevens correct zijn, kan de Gebruiker de bestelling bevestigen door op de knop "De bestelling betalen" te klikken.

In geval van betaling per bankpas of kredietkaart moet de Gebruiker bepaalde informatie verstrekken over de bankpas die hij wenst te gebruiken:

• De naam van de wettelijke kaarthouder

• Het nummer van de bankkaart

• De vervaldatum

• Het cryptogramnummer (de laatste 3 cijfers op de achterzijde van de bankkaart).

Er dient te worden opgemerkt dat bij onmiddellijke betaling per bankkaart, de betalingsmethode die PrivateFloor op onze website aanbiedt, de gebruiker zijn betaling via de PrivateFloor website uitvoert met behulp van het EPT-systeem (Electronic Payment Terminal) - wat een veilig en gecertificeerd betalingssysteem is. De PrivateFloor website is beveiligd door S.S.L. (Secure Socket Layer) om alle gegevens met betrekking tot betaalmethoden zo efficiënt mogelijk te beschermen. Vervolgens worden de bankgegevens van de Gebruiker doorgestuurd naar de bank, die ook beveiligd is door S.S.L. Op deze manier gaan de bankgegevens van de Gebruiker nooit door het computersysteem van PrivateFloor. Hierdoor behoudt PrivateFloor geen enkele verantwoordelijkheid.

Zodra hij zijn bestelling per bankkaart bevestigt wordt de bestelling vastgelegd en wordt deze onherroepelijk. De Gebruiker wordt Koper. De aankooporder wordt opgenomen in de computeradministratie van PrivateFloor (deze wordt op een betrouwbare, permanente drager bewaard) en wordt het bewijs van de contractuele relatie tussen beide Partijen.

3.5 Bevestiging

Na betaling per bankkaart (met vermelding van het kaartnummer, de vervaldatum en het cryptogram) wordt een overzicht van de bestelling van de Koper per e-mail verzonden zodra de bestelling is geregistreerd. Deze wordt gestuurd naar het adres dat bij de bestelling is opgegeven. Deze bevestiging zal alle details bevatten van de elementen die het contract tussen beide partijen vormen en zal tevens een geschatte verzenddatum vermelden.

PrivateFloor raadt klanten aan een kopie van de orderbevestiging op te nemen of af te drukken. Echter, de documenten die in de computeradministratie van PrivateFloor zijn opgenomen zullen wettelijk als bewijs dienen. Een samenvatting van de bestelling wordt ook op het account van de klant geplaatst.

3.6 Annulering vooraf

Zodra u het afrekenproces heeft afgerond en uw betaling is geaccepteerd, wordt uw bestelling als bevestigd beschouwd.

De op bestelling gemaakte artikelen (artikelen die niet in voorraad zijn op onze website) met een geschatte verzenddatum van 12 tot 18 weken, kunnen niet worden geannuleerd, zelfs als de bestelling onderhevig is aan een onvoorziene vertraging.

Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten [...] voor de levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd.

De mogelijkheid om uw bestelling te annuleren is alleen beschikbaar voor bestellingen met producten die uit voorraad of in verzending (transit) over zee zijn, vóór verzending en alleen tijdens de eerste kalenderweek nadat u de bestelling hebt bevestigd en betaald. In dit geval heeft u recht op een terugbetaling van 80% van de totale betaling. De resterende 20% dient ter compensatie van de administratieve kosten die ontstaan door de voorbereiding van de verzending van uw bestelling vanuit onze magazijnen.

Alle bestellingen uit voorraad of verzending (transit) die na 1 week en vóór verzending worden geannuleerd, geven recht op een terugbetaling van 60% van de waarde van de bestelling.

Het is noodzakelijk dat u uw verzoek om terugbetaling registreert via uw klantenaccount (Mijn info/Mijn bestellingen/Annuleringsverzoek).

Zodra een bestelling door de klant is geannuleerd onder een van de hierboven vermelde voorwaarden, zal het bedrijf het overeengekomen bedrag binnen 30 werkdagen terugbetalen.

3.7 Herroepingsrecht

In het geval dat u de levering van uw bestelling aan huis weigert, wordt de terugbetaling verwerkt volgens onze Algemene Voorwaarden, en worden de kosten van de levering en de retourkosten in mindering gebracht op een eventueel verzoek om terugbetaling. Als u besluit uw levering te annuleren nadat de goederen uit het magazijn zijn verzonden, worden dezelfde extra kosten toegepast.

4.1. Kortingsbonnen

Kortingsbonnen worden ingewisseld met een code die moet worden ingevoerd, of die reeds is toegekend aan de rekening van de klant. Een code kan worden verzonden per e-mail of brief tijdens speciale promoties of de klant kan per e-mail worden geïnformeerd dat een coupon is toegekend aan zijn account.

4.2 Voorwaarden voor het gebruik van de coupons

Tenzij anders bepaald, met name wat betreft het gebruik van een waardebon voor een eerste bestelling, kunnen meerdere waardebonnen voor één bestelling worden gebruikt. Ze kunnen nooit worden omgezet in valuta. Alle waardebonnen hebben een vervaldatum die niet kan worden gewijzigd. Er wordt geen andere bon gegeven of toegekend aan een klant ter vervanging van een verlopen of ongebruikte bon.

Het gebruik van een waardebon houdt noodzakelijkerwijs in dat de waarde van het mandje (vóór toevoeging van portokosten) hoger is dan de waarde van de waardebon, behalve wanneer bijzondere voorwaarden voor het gebruik van de waardebon een minimum aankoopbedrag (vóór toevoeging van portokosten) voorschrijven. In dat geval moet de waarde van het mandje (vóór toevoeging van de portokosten) hoger zijn dan de waarde van het minimum aankoopbedrag om de bon te kunnen gebruiken.

In geen geval kan de Koper PrivateFloor vragen om het bedrag van een coupon in mindering te brengen op een reeds geregistreerde en betaalde bestelling, indien de couponcode niet werd ingevoerd of geselecteerd bij het plaatsen van de bestelling.

4.3 Coupons gebruiken

Om te profiteren van de korting die een coupon biedt, moet de gebruiker de code invoeren in het venster "Samenvatting". Na het invoeren van de coupon moet de Gebruiker op de knop "Ok" klikken. De korting wordt dan onmiddellijk afgetrokken van het totaal van de bestelling (voordat de verzendkosten worden toegevoegd).

4.4 Terugbetaling van een bestelling met een waardebon

Wanneer een bestelling een waardebon bevat, wordt het bedrag van de waardebon verdeeld over alle artikelen in verhouding tot hun respectieve waarde. De terugbetaling van een product uit een bestelling, om welke reden dan ook, zal rekening houden met de korting die door de bijbehorende coupon wordt toegekend.

4.5 Coupons

In specifieke situaties kunnen we een coupon uitreiken aan onze gewaardeerde klanten als een commercieel gebaar. Een coupon fungeert als een kredietwaarde, waardoor je de mogelijkheid hebt om een aankoop te doen bij ons bedrijf. De coupon, eenmaal uitgegeven, blijft drie maanden geldig en kan worden gebruikt zonder enige beperkende voorwaarden. Tijdens het bevestigingsproces heb je de optie om de coupon toe te passen door de "krediet" optie te selecteren, waarmee het bedrag van de coupon van je totaal wordt afgetrokken. Het is belangrijk op te merken dat de waarde van een coupon onder geen enkele omstandigheid kan worden terugbetaald.

5.1 Totaalbedrag van de bestelling

Het totale door de Koper verschuldigde bedrag wordt weergegeven voordat de Koper de bestelling bevestigt, en staat op het overzichtsformulier dat PrivateFloor per e-mail aan de Koper stuurt.

5.2 Betaalmethoden

Betaling geschiedt uitsluitend via Internet per bankpas (Visa, Eurocard/Mastercard) en bankoverschrijving. Als de klant via PayPal betaalt, moeten wijzigingen in het leveradres uitsluitend via het PayPal-platform worden afgehandeld en niet door een e-mail naar de klantenservice te sturen.

5.3 Betalingsbevestiging

De bestelling wordt als geldig beschouwd na ontvangst van de betalingsbevestiging. In geval van weigering door de bank wordt de bestelling automatisch geannuleerd. In elk geval behoudt PrivateFloor zich het recht voor om elke bestelling of levering daarvan te weigeren in geval van geschillen met de Koper, van niet- of gedeeltelijke betaling van een eerdere bestelling door de Koper, of weigering van betaling per bankkaart door bankorganisaties. In geen geval kan PrivateFloor aansprakelijk worden gesteld in geval van geschillen.

5.4 Betalingstermijn

Wanneer de Koper per bankkaart betaalt, wordt zijn bankrekening binnen 2 tot 5 dagen na het plaatsen van de bestelling gedebiteerd. Deze termijn varieert naargelang de betrokken bankinstelling.

In het geval van een uitgestelde debetkaart wordt de bankrekening van de Koper gedebiteerd voor het bedrag van de bestelling onder dezelfde voorwaarden als andere debiteringen.

5.5 Uitzonderlijke voorwaarde

PrivateFloor hanteert een verificatieprocedure om frauduleus gebruik van bankgegevens bij het plaatsen van een bestelling op de website te voorkomen. In het kader van dit systeem kan een klant gevraagd worden om PrivateFloor (per fax of per post) een kopie van een geldig legitimatiebewijs en een bewijs van woonplaats van maximaal drie maanden geleden te sturen. De bestelling wordt pas verzonden nadat deze documenten zijn ontvangen en gecontroleerd. PrivateFloor behoudt zich het recht voor elke bestelling terug te betalen indien deze documenten niet zijn ontvangen of indien deze niet overeenkomen met de identiteit van de Koper.

Alleen klanten die een bestelling hebben geplaatst voor een hoger bedrag dan een door PrivateFloor vastgesteld bedrag zal worden gevraagd deze documenten te verstrekken. Zodra de bestelling is geregistreerd, ontvangt de Koper een e-mail van de PrivateFloor Klantenservice.

6.1 Tijdsbestek voor beschikbaarheid van het product

Verzendingsvoorwaarden:

Tijdens de validatie van het winkelmandje berekent Privatefloor de verzendkosten en past deze automatisch aan wanneer u producten verwijdert of toevoegt.

Voordat u uw bestelling valideert, kunt u alle kosten in uw winkelmandje zien: de geselecteerde producten met hun prijzen, de verzendkosten, de eventuele commissies, belastingen en commerciële kortingen. Alvorens de betaling uit te voeren, controleert u zorgvuldig of de inhoud van het winkelmandje correct is (producten, hoeveelheden, afwerkingen, enz.).

De verzendkosten zijn afhankelijk van het leveringsadres, het gewicht en het totale volume van de geselecteerde producten. Producten van vergelijkbare grootte en gewicht kunnen ook verschillende verzendkosten hebben, omdat we voor bepaalde producten een lager verzendtarief hebben onderhandeld met de transporteur.

Privatefloor verzendt naar alle landen en buurlanden van de Europese Unie (voor niet-continentale gebieden kunnen beperkingen gelden), het Verenigd Koninkrijk en Ierland.

Verzendtijd:

De verzendtijd van elk artikel in uw mandje kan variëren afhankelijk van de verschillende afwerkingen/kleuren. U kunt deze termijnen controleren op de productpagina, voordat u de bestelling bevestigt. Bij Privatefloor hebben we een grote voorraad van de meeste producten om een verzendtijd van 48 uur te garanderen, mits alle producten en/of variaties/kleuren beschikbaar zijn voor verzending binnen 48 uur (2 werkdagen).

Voor artikelen die niet in voorraad zijn, is de in de productfiche vermelde verzendtermijn indicatief, aangezien bepaalde omstandigheden buiten de wil van Privatefloor deze verzendtermijn kunnen vertragen, zoals slechte weersomstandigheden voor zeetransport, productievertragingen, vakantieperiode van leveranciers...

Controleer zorgvuldig de verzendtijd van de geselecteerde artikelen in uw winkelwagen.


Levering van de bestelling:

Zodra de koper de goederen van zijn bestelling in ontvangst neemt, gaat de verantwoordelijkheid van verlies of schade op hem over.

ZEER BELANGRIJK:

• In geval van zichtbare schade, gebroken, natte of geopende verpakkingen moet het Bewijs van Levering worden vermeld.

• De klant kan weigeren het pakket te accepteren als er enige twijfel bestaat over de integriteit van het pakket.

• De klant mag de doos niet openen en de goederen inspecteren alvorens de aanvaarding van de bestelling te ondertekenen.

• Daarom is het verplicht om de doos te inspecteren alvorens de aanvaarding van het pakket te ondertekenen.

• Indien er GEEN vermelding op de POD staat zal dit direct leiden tot weigering van de latere klacht.

• De vermelding ""onder voorbehoud van uitpakken"" heeft geen juridische waarde.

• Geschillen moeten binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling aan ons worden gemeld.

Alle dozen en verpakkingsaccessoires moeten worden bewaard, anders wordt de klacht afgewezen.

De leveringsservice is op straatniveau en omvat niet het afhalen aan huis, waarvoor de klant aanwezig moet zijn. Montage is ook niet inbegrepen.

Indien de eerste leveringspoging mislukt om een onafhankelijke reden die niets met ons te maken heeft, wordt de tweede leveringspoging in rekening gebracht en is de klant volledig verantwoordelijk om deze te betalen.

Er zijn gebieden binnen de verzendlanden waar speciale belastingvoorwaarden gelden, voor deze landen worden de bestellingen zonder BTW gefactureerd en betaalt de klant in elk geval de inklaring en de bijbehorende belastingen.

Factuurwijzigingsbeleid

Wijzigingen voor transacties tussen individuen (zelfde land/stad):

• Factuurwijzigingen zijn alleen toegestaan als beide partijen zich in hetzelfde land of dezelfde stad bevinden.

Wijzigingen voor transacties van individu naar bedrijf:

• Factuurwijzigingen kunnen alleen binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling worden aangevraagd.

6.2 Ontvangst van niet-conforme goederen

Bij de afhaling van uw bestelling in ons magazijn, is het absoluut noodzakelijk dat u de staat en de conformiteit van de ontvangen producten controleert.

Indien u een klacht heeft, noteer dan alle voorbehouden en opmerkingen die u nuttig acht, met name die met betrekking tot schade, op de leveringsbon (geef aan of de verpakking beschadigd is: gescheurde beschermende verpakking, beschadigde doos...) en weiger de ontvangst van het product. Teken niet onder druk van de dienstverlener. Als de dienstverlener niet wil wachten, vermeld dit dan op de afhaalbon: "de dienstverlener wenste niet aanwezig te blijven bij het uitpakken en controleren van het pakket". Dit is uw recht en uw enige verhaal in geval van schade. De aantekening "onder voorbehoud van uitpakken" heeft geen enkele juridische waarde.

Elke anomalie met het product (ontbrekende of gebroken producten, niet-conformiteit of beschadigde verpakking) moet binnen 24 uur na afhaling worden gemeld aan de PrivateFloor Klantendienst op het volgende adres: Contact. Alle claims die na dit tijdstip worden ingediend, worden afgewezen en PrivateFloor wijst alle verantwoordelijkheid af.

In het geval dat de Koper niet in staat is om zijn of haar pakket terug te halen zal het in de magazijnen van PrivateFloor worden bewaard. PrivateFloor zal dan voorstellen om de bestelling een tweede keer ter beschikking te stellen aan de Koper en de kosten van een tweede terbeschikkingstelling factureren.

Deze laatste procedure geldt ook voor pakketten die door uw Vervoerder worden geretourneerd op grond van een onjuist adres of onbekende ontvanger.

De Koper heeft een termijn van 14 (veertien) kalenderdagen om PrivateFloor op de hoogte te stellen van zijn voornemen een artikel te retourneren. Deze termijn om dit herroepingsrecht uit te oefenen gaat in op de dag dat de bestelling door de Koper is ontvangen. Ontvang een retournummer door in te loggen op Mijn Account en vervolgens uw bestelling te selecteren. Klik op de knop "Een retour opnemen". Dit geldt niet voor artikelen "op bestelling gemaakt".

De Koper heeft een verlenging van 8 (acht) werkdagen om (op zijn kosten) het (de) door hem bestelde Product(en) terug te sturen indien het (zij) niet naar zijn tevredenheid is (zijn). Deze verlenging gaat in op de dag dat hij het bovengenoemde Retournummer ontvangt.

In verband met het herroepingsrecht moeten de geretourneerde producten minimaal zijn gebruikt, dat wil zeggen dat ze enkele minuten zijn getest en geen tekenen van langdurig gebruik vertonen.

Indien aan voornoemde voorwaarden is voldaan, zal PrivateFloor de Koper binnen een termijn van 14 werkdagen vanaf het moment dat PrivateFloor de geretourneerde goederen heeft ontvangen, terugbetalen. Het door de Koper betaalde bedrag wordt terugbetaald, met uitzondering van de retourkosten die voor rekening van de Koper komen. De terugbetaling van de verzendkosten geschiedt volgens onderstaande regels:

• Indien de Koper de volledige bestelling terugstuurt, zal hij het volledige bedrag van zijn bestelling (exclusief verzendkosten) terugbetaald krijgen.

De kosten en risico's verbonden aan het terugzenden van producten zijn voor rekening van de Koper. Daarnaast is het aan de Koper om alle bewijzen van de retourzending te bewaren. PrivateFloor raadt Kopers aan gebruik te maken van aangetekende post (Colissimo, leveringspunten) of andere middelen die bewijs van de retourzending bieden. Het gedocumenteerde bewijs moet de volgende informatie bevatten: het adres van de ontvanger, de datum van verzending en het nummer van de verpakking.

8.1 Persoonlijke informatie

WELKE INFORMATIE HEBBEN WIJ NODIG?

Om uw bestelling te kunnen verzenden, moet u ons bepaalde informatie van persoonlijke aard verstrekken. Deze informatie omvat uw volledige naam, e-mailadres, postadres en telefoonnummer.

WAAROM HEBBEN WE UW INFORMATIE NODIG EN HOE GEBRUIKEN WE DIE?

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 27 april 2016 baseren wij ons op bepaalde rechtsgronden om uw informatie te verzamelen, te gebruiken en te delen, waaronder:

• Wanneer dit nodig is om onze diensten te verlenen, zoals wanneer we uw informatie gebruiken om uw bestelling te verzenden, een geschil op te lossen of klantenondersteuning te bieden.
• Wanneer u uw toestemming hebt gegeven, die u op elk moment kunt intrekken, zoals het aanmelden voor onze mailinglijst.
• Wanneer het noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting of gerechtelijk bevel of in verband met een rechtszaak, zoals het achterhouden van informatie over uw aankopen indien vereist door een belastingwet.
• Wanneer dit noodzakelijk is voor onze legitieme belangen, indien uw rechten of belangen deze niet teniet doen, zoals 1) het leveren en verbeteren van onze diensten en 2) het nakomen van onze verplichtingen met betrekking tot het beleid en de gebruiksvoorwaarden van Privatefloor.

DELEN VAN INFORMATIE EN GETOONDE INFORMATIE

Wij delen uw persoonlijke informatie alleen om zeer specifieke redenen en omstandigheden, zoals in de volgende gevallen:

• Dienstverleners. Wij werken met bepaalde vertrouwde derde partijen om taken uit te voeren en diensten te verlenen voor onze winkel, zoals transportbedrijven of externe leveranciers. Wij delen uw persoonlijke informatie met deze derden, maar alleen voor zover dat nodig is om deze diensten uit te voeren.
• Naleving van de wet. Wij kunnen uw informatie verzamelen, gebruiken, bewaren en delen indien wij te goeder trouw geloven dat dit noodzakelijk is om: (a) te reageren op een juridische procedure of op verzoeken van de overheid; (b) onze contracten, voorwaarden en beleid af te dwingen; (c) fraude en andere soorten illegale activiteiten, veiligheids- of technische problemen te voorkomen, te onderzoeken en aan te pakken; of (d) de rechten, eigendom en veiligheid van onze klanten en anderen te beschermen.

BEWAREN VAN GEGEVENS

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen gedurende de tijd die strikt noodzakelijk is om onze diensten te verlenen en zoals beschreven in het privacybeleid. Het kan echter ook zijn dat wij deze gegevens moeten bewaren om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen, om conflicten op te lossen en om onze contracten af te dwingen. In het algemeen bewaren wij uw gegevens gedurende de volgende periode: 4 jaar.

OVERDRACHT VAN PERSOONSGEGEVENS BUITEN DE EU

Wij kunnen uw gegevens opslaan en verwerken via hostingdiensten van derden in de VS en andere rechtsgebieden buiten de Europese Unie. Als gevolg daarvan kunnen wij uw persoonsgegevens overdragen aan een rechtsgebied waar de wetten inzake gegevensbescherming en het overheidstoezicht verschillen van die in uw rechtsgebied.

UW RECHTEN

Als u in bepaalde gebieden woont, waaronder de EU, hebt u een aantal rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Sommige van deze rechten zijn algemeen van toepassing, andere alleen in specifieke gevallen. Hieronder beschrijven we die rechten:

• Toegang. U hebt het recht op toegang tot en een kopie van de persoonsgegevens die wij over u hebben. Ga hiervoor naar onze pagina en ga naar Mijn account / Mijn gegevens.
• Wijzigen, beperken, verwijderen. U kunt uw persoonlijke gegevens ook wijzigen en verwijderen, en ons gebruik ervan beperken. Behalve in het geval van uitzonderlijke omstandigheden (zoals onze verplichting om gegevens te bewaren om juridische redenen), zullen wij uw persoonlijke informatie in het algemeen verwijderen als wij daarom vragen.
• Bezwaren. U kunt er bezwaar tegen maken dat wij een deel van uw gegevens verwerken op grond van onze legitieme belangen en dat wij u e-mailmarketing sturen nadat u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven om deze te ontvangen. In deze gevallen zullen wij uw persoonsgegevens verwijderen, tenzij wij dwingende en legitieme redenen hebben om die gegevens te blijven gebruiken of indien dit om juridische redenen noodzakelijk is.
• Klachten Als u in de EU woont en vragen of twijfels wilt uiten over het gebruik van uw gegevens (en onverminderd andere rechten die u hebt), hebt u het recht dit te doen bij de desbetreffende lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

CONTACT

Om te voldoen aan de doeleinden van de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 27 april 2016, is Privatefloor, de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via e-mail: [email protected]

8.2 Cookies

De enige cookies die PrivateFloor aanmaakt zijn tijdens de internetsessie en deze worden verwijderd wanneer de Koper uitlogt van de website.

8.3 Webbakens

Sommige webpagina's van de website kunnen elektronische afbeeldingen of "web beacons" bevatten, die het aantal bezoekers van de pagina tellen.

Deze web beacons kunnen worden gebruikt door sommige van onze partners, met name om de efficiëntie van bepaalde advertenties te meten en te verbeteren. In elk geval is de via deze beacons verkregen informatie strikt anoniem en wordt deze enkel gebruikt voor statistische doeleinden betreffende het aantal bezoeken aan bepaalde pagina's van de website om zo de kopers van de website beter te dienen.

9.1 Informatie over de producten

Voor elk product dat op de website wordt verkocht, verbindt PrivateFloor zich ertoe een beschrijving te geven van alle essentiële informatie, binnen de grenzen van de door de leverancier verstrekte informatie.

PrivateFloor doet haar uiterste best om zoveel mogelijk informatie te verzamelen voor haar Kopers zodat zij zich vertrouwd kunnen maken met de producten alvorens een bestelling te plaatsen.

Ondanks de zorg die besteed wordt aan de beschrijving, kunnen er soms fouten gemaakt worden. Indien de Koper incoherenties opmerkt, kan hij of zij contact opnemen met de Klantenservice om deze te informeren. PrivateFloor streeft ernaar eventuele fouten zo snel mogelijk te corrigeren. Afbeeldingen en beschrijvingen zijn niet contractueel en PrivateFloor kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele fouten.

Met name de afbeeldingen en de kleuren van de op de website getoonde producten kunnen afwijken van het werkelijke product, afhankelijk van de internetbrowser en de resolutie van het door de klant gebruikte scherm.

PrivateFloor verkoopt artikelen van topkwaliteit. Sommige producten hebben echter een "vintage" uiterlijk en fabrikanten kunnen vrijwillige en gewenste "verslechtering" hebben toegevoegd (gaten, vervaging, permanente kreukels, enz.). Deze producten zijn behandeld om ze een bijzondere uitstraling te geven. De extra details zijn vaak met de hand aangebracht en daarom is het onmogelijk de homogeniteit van de producten te garanderen. Het is ook normaal dat er enkele verschillen zijn tussen de gefotografeerde producten en de geleverde producten.

Hoewel niet altijd vermeld, kan het zijn dat bepaalde producten zelf gemonteerd moeten worden.

Al onze lederen producten hebben 100% echt leer voor alle zichtbare onderdelen, terwijl niet-zichtbare delen zoals de onderkant van een fauteuil mogelijk niet van leer zijn.

9.2 Garanties

De garanties op de producten staan vermeld in de beschrijving. Een Koper die een defect artikel heeft ontvangen waarvan de garantie nog van kracht is, dient onmiddellijk contact op te nemen met de PrivateFloor Klantenservice, die hem zal informeren over hoe te handelen om het artikel te laten repareren, vervangen of vergoeden. PrivateFloor zal zich inspannen om de Koper het e-mailadres van de After Sale Service van de leverancier te geven.

9.3 Verantwoordelijkheid

De verantwoordelijkheid van PrivateFloor is beperkt tot het totale bedrag van de bestelling van de Koper. PrivateFloor kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongemak of schade veroorzaakt door het gebruik van een computer of een computernetwerk of het internet. In het bijzonder kan PrivateFloor niet aansprakelijk worden gesteld voor onderbreking van de dienstverlening, storingen van buitenaf of een software virus. De enige verplichting die PrivateFloor heeft is het waarborgen van de privacy van degenen die op de website surfen, zich als klant registreren, een bestelling plaatsen en betalen of enige andere door PrivateFloor aangeboden dienst.

PrivateFloor kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade; materieel, immaterieel of lichamelijk veroorzaakt door disfunctioneren of slecht gebruik van een op de website gekocht artikel.

Het is aan de Koper om bij zijn lokale autoriteiten te informeren naar de specifieke belastingen, aangiften, verboden en andere gebruiksrechten van de door hem bestelde geïmporteerde artikelen. PrivateFloor kan niet verantwoordelijk worden gehouden indien de Koper de wetten van het land waar de producten worden geleverd niet respecteert.

Indien één van de clausules van het huidige contract nietig wordt verklaard ten gevolge van een wijziging in de wet, de regelgeving of door een gerechtelijke beslissing, heeft dit geen enkele invloed op de geldigheid en de naleving van de andere clausules van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden.

Alle elementen op de website, zowel visuele als auditieve, met inbegrip van de onderliggende technologie, zijn beschermd door auteursrechten, merken of licenties. Zij zijn het exclusieve eigendom van PrivateFloor. Elke Koper die over een persoonlijke internet website beschikt en die een eenvoudige link (voor persoonlijk gebruik) wenst te plaatsen die linkt naar de homepage van de website, dient hiervoor vooraf toestemming te vragen aan PrivateFloor. Daarentegen is elke hypertext link die terugkeert naar de website via framing of in-line linking verboden. In elk geval zal elke link, zelfs stilzwijgend toegestaan, op verzoek van PrivateFloor worden ingetrokken. Hyperlinks kunnen doorverwijzen naar andere websites. PrivateFloor wijst alle verantwoordelijkheid af in het geval dat de inhoud van dergelijke websites in strijd is met de geldende wet- en regelgeving.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de aan de Koper toegezonden recapitulatie van de bestelling vormen een bindend contract en omvatten de totaliteit van de contractuele relatie tussen beide Partijen.

Deze voorwaarden gelden voor de gehele periode waarin PrivateFloor haar producten online aanbiedt.

PrivateFloor kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gehele of gedeeltelijke niet-uitvoering van haar verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst indien de niet-uitvoering wordt veroorzaakt door een gebeurtenis die als "overmacht" wordt gekwalificeerd: storingen, gehele of gedeeltelijke staking van postmedewerkers of vervoers- en/of communicatiemiddelen, overstromingen of brand of enige natuurramp.

In het geval van een "overmacht" komen beide Partijen overeen zo vaak mogelijk contact te houden om samen te werken aan de levering van een bestelling onder normale omstandigheden.

Na een termijn van 2 (twee) maanden volgend op een geval van "overmacht", zal PrivateFloor, indien zij de bestelde zaken niet kan leveren, de Koper de totaliteit van de bestelling terugbetalen.

Aan de Koper wordt het volgende medegedeeld:

De onderhavige voorwaarden zijn gesloten tussen enerzijds:

Jasper Group Corporation Limited 
14 Science museum Road
917A, Blk A/9F, New mandarin Plaza
Tsim Sha Tsui
Hong Kong

Reg#76669577

E-mail : Contact

Hierna te noemen PrivateFloor en anderzijds de eindklant.

De algemene verkoopvoorwaarden worden geregeld door de Hong Kong wet.

Eventuele geschillen die voortvloeien uit de Algemene Verkoopvoorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechterlijke instanties met toepassing van de regels van gewoonterecht.