Levering

Wijze van levering

Voor leveringen in het Verenigd Koninkrijk biedt Privatefloor de diensten van verschillende transporteurs aan:

• Laat uw pakket bezorgen op het adres van uw keuze. Als u er niet bent om de levering in ontvangst te nemen, kunt u uw pakket ophalen in uw plaatselijke postkantoor.

• Prioritaire verwerking van de bestelling.

Voor bestellingen die buiten Ierland worden verzonden, worden de pakketten verzonden door GLS of Gefco of een van onze andere partnerdragers.

Gebieden van levering

Privatefloor biedt leveringen aan in alle landen van de Europese Gemeenschap.

Verzendkosten

Verzendkosten variëren, afhankelijk van de vervoerder:

• De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van de artikelen in het mandje en het land van levering. Het minimumtarief is € 6,30.

Verzendtijd

De gemiddelde verwerkingstijd van een bestelling ligt tussen 5 werkdagen en 4 weken. Na deze periode moet u nog 2-3 dagen wachten vanwege de verzending vanuit ons magazijn naar uw adres.

Ons bestel- en leveringsproces: Sommige artikelen worden rechtstreeks bij leveranciers ingekocht. Andere producten worden voor ons gereserveerd door onze merkpartners of besteld bij de leveranciers na de verkoop van het artikel, afhankelijk van het aantal geplaatste bestellingen. Hierdoor kunnen wij de logistieke kosten optimaliseren en u dus de beste prijzen aanbieden. De leveranciers zorgen vervolgens voor de levering van deze groothandelsorders aan de magazijnen van PrivateFloor. Na ontvangst zorgt de logistieke afdeling voor de aankomst van deze voorraad en bereidt elke klantorder voor. In dit scenario worden artikelen gemiddeld 12 tot 24 dagen na bestelling verzonden. De geschatte verwerkingstijd van een bestelling is gebaseerd op het product met de langste verwerkingstijd van de bestelde artikelen. Voordat u uw bestelling valideert, kunt u de geschatte levertijd zien. Deze informatie wordt onderaan de pagina "Mijn winkelmandje" weergegeven.

Status van mijn bestelling

U kunt de status van uw bestelling op elk moment van de dag volgen door de pagina "Mijn account / Mijn bestellingen" te bezoeken. Stappen van de bestelstatus:

• In voorbereiding

• In productie

• Naar het magazijn

• In magazijn

• Item verzonden

Bij verzending van uw bestelling ontvangt u een e-mail met het volgnummer van uw pakket. U kunt de tracking van uw pakket volgen door op het trackingnummer te klikken. Dit trackingnummer verschijnt ook in uw account in de rubriek "Mijn bestellingen".

Privatefloor zal uw bestelling verzenden binnen de geschatte tijd die wordt weergegeven tijdens de validatie van de bestelling.

Mijn bestelling ontvangen

Pakketten worden meestal binnen maximaal 4 weken vanaf de verkoopdatum geleverd. Als u niet aanwezig bent wanneer het pakket op het afleveradres aankomt, wordt er een bericht van uw lokale postkantoor (of een andere vervoerder) in uw brievenbus achtergelaten. Uitgerust met de juiste identificatie kunt u dan uiterlijk binnen twee (2) weken uw pakket ophalen op het adres dat op het bericht van poging tot levering staat vermeld.

Als u uw pakket niet kunt ophalen, wordt het teruggestuurd naar de magazijnen van PrivateFloor. Wij zullen per e-mail contact met u opnemen om u aan te bieden uw bestelling voor een tweede keer opnieuw te verzenden. Deze procedure geldt ook voor pakketten die door de vervoerder worden geretourneerd als gevolg van een onjuist afleveradres of een onbekende ontvanger. Pakketten voor andere landen dan Frankrijk worden teruggestuurd naar de voorraad en u ontvangt onmiddellijk uw gehele bestelling terug.